Firmaoplysninger www.wineinvein.com
Firmanavn: WineInVein
Adresse: Mosegårdsvej 1, 3480 Fredensborg
Telefon: + 45 4086 8486
CVR nr. 17401203
Etableringsår: 1993
Sælger og formidler salg af vin under navnet WineInVein
Officiel e-mailadresse kontakt@wineinvein.com
Officiel web-adresser www.wineinvein.com
Sådan handler du hos WineInVein:
- Find de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke “vis Kurv.”
- Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke “Bestil”
- Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste e-mail og password.
- Vælg forsendelse /betalingsmåde
- Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores salgs og leveringsbetingelser og godkend ordren, du accepterer samtidig at der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, moms og afgiftsændringer samt leveringssvigt
- Du vil nu modtage en e-mail.
Såfremt du af en eller anden grund ønsker en kopi af ordrebekræftelsen, kan du skrive til kontakt@wineinvein.com og bede om det, så sender vi den til dig på e-mail.
Bestilling: På www.wineinvein.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@wineinvein.com
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med www.wineinvein.com indgås aftaler på følgende sprog: Dansk
Du skal være fyldt 18 år for at handle på http://www.wineinvein.com
Der er muligt for at se tidligere ordrer ved en login-mulighed på www.wineinvein.com. Vælg kundecenter i bundmenu og indtast da e-mail og password. Du har nu adgang til kundedata og ordre.
Betaling På www.wineinvein.com kan der betales med Dankort, Visa/mastercard, MobilePay og Bankoverførsel. Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb: Betaler du med et internationalt betalingskort som Visa/Mastercard eller MobilePay, reserveres beløbet med det samme i op til 30 dage. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen
eller
2) Hvis ordren annulleres, når pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Vi tager ikke kortgebyrer.
Betaling via bankoverførsel Ved forudbetaling via bankoverførsel til Reg. nr. 3409 Konto: 3807538160 er din indbetaling ikke dækket af bankernes indsigelsesordning, jævnfør betalingslovens §112.
Fragt: Din ordre sendes med Dao eller GLS i Danmark.
Fragtpriser:
0-20 kg PakkeShop – 62 kr
0-20 kg Privat levering – 85,75 kr
0-20 kg Firma levering – 85,75 kr
Over 20 kg – 125 kr
OBS Hvis din ordre er på mindst 1.000 kr får du fragtfri levering i Danmark.
Alternativt kan du vælge selv at afhente din ordre på adressen Mosegårdsvej 1, 3480 Fredensborg, dog kun efter aftale.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.wineinvein.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved mail: kontakt@wineinvein.com eller Telefon: +45 4086 8486
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen – Du skal nemlig også give os tydelig meddelelse om, at du har fortrudt købet. Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer over 20 kg. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 250,00 DKK.
Varens stand, når du sender den retur: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Tilbagebetaling af købsbeløbet: Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til WineInVein, Mosegårdsvej 1, 3480 Fredensborg. Du kan også fortryde ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, hvis vi udtrykkelig har aftalt, at tilbagebetalingen skal ske via bankoverførsel tilføj da, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret: Når du handler på www.wineinvein.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse WineInVein, Mosegårdsvej 1, 3480 Fredensborg. Når du returnerer varen, bedes du angive følgende – Beskrivelse af fejlen Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation: Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb foretaget på www.wineinvein.com Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Cisi Systems. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Læs mere om vores persondatapolitik >> Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:
WineInVein
Mosegårdsvej 1, 3480 Fredensborg
Telefon: + 45 4086 8486
Officiel e-mailadresse kontakt@wineinvein.com
Officiel web-adresse www.wineinvein.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her. Standardfortrydelsesformular Download og udfyld online eller print her